资讯详情
上书房信息咨询圆满完成某信贷公司神秘顾客调查项目
发布时间：2024-01-19 10:42:34
2017年上半年，上书房信息咨询受某知名信贷公司邀请，对其在全国的营业网点进行神秘顾客调查。该信贷公司以小额信贷为主，通过其微贷技术服务协助银行等金融机构为小微企业主、个体商户及工薪阶层提供快速简便、免抵押、免担保的小额贷款服务，在全国有近百个便利的营业网点。
上书房信息咨询通过科学的抽样，对该信贷公司散布在全国的90个网点进行调查，分别从环境卫生、现场管理、服务规范、业务能力、客户感受五个点进行现场考察，设置53项调查指标，每家网点有效调查3次，共调查270次，考察指标共1,4310项。
上书房信息咨询根据此次神秘顾客调查的特殊性，严格筛选有经验的神秘顾客，每家网点安排3个神秘顾客，通过专业的执行团队对这些神秘顾客运用网络、书面等方式进行严格培训，并签订保密协议，对其调查视频进行细致考察，保证调查的真实性及可靠性。
上书房信息咨询在专业团队的带领下，通过10年的实践经验，在神秘顾客调查中有丰富的研究手段和科学的调研模式，已成功完成那个神秘顾客调查10,000件，在业界有良好的口碑，为客户进行管理提供了科学的支撑。
资讯推荐
- 上书房信息咨询开展龙华区食安办问卷调查项目
- 上书房信息咨询受龙华区食安办委托，开展关于创建国家食品安全示范城市问卷调查工作。国家食品安全示范城市是城市社会管理能力、综合竞争实力和可持续发展能力的充分体现。国家食品安全示范城市的创建，有利于提升食品安全治理能力和保障水平，加快建设与国家中心城市发展相适应的食品安全保障体系，增强人民群众对食品供应的安全感、满意度。为了确保问卷数据的精准性与代表性，本次调研使用IPAD问卷调查专业系统为调查渠道，调查范围覆盖率龙华区6个街道，调查对象为龙华区居民及餐饮店，各街道的问卷样本平均分配。本次问卷调查旨在了解龙岗区创建国家食品安全示范城市工作开展情况，了解社会公众对食品安全示范城市创建工作的知晓程度}
- 2024-02-17 19:57:22
- 上书房信息咨询开展某美食广场神秘顾客调查项目
- 上书房信息咨询受客户委托对其美食广场直营店每月定期进行神秘顾客调查。根据此次项目计划，上书房信息咨询成立了以执行经理和执行督导带队的专业执行团队，并提前就本次调研项目对相关暗访员进行严格培训。为保证神秘顾客调查质量，上书房信息咨询要求访问员进店暗访时，需要全程同步录音，准确记录每个门店的进店离店时间、网点号、店内环境等基本信息。调查完成后及时填写提交完整的调查问卷，由公司质控中心进行严格审核，Zui终计算和统计每月各直营店得分情况。本次调查中，访问员通过以真实消费者的身份对其美食广场直营店的环境气氛、人员仪容仪表、点餐上餐服务情况和出品评价等进行体验与评价。访问员通过利用专业神秘调研设备，多}
- 2024-01-18 11:10:11
- 说说“焦点小组座谈会”那点事儿
- 有时接到比较紧急的调研需求，需要快速反馈问题，用户深度访谈持续的时间似乎太长，于是往往会采取另一种调研方法“焦点小组”。只需要1~2场深度访谈的时间，却能同时搜集到8~12名用户的反馈，于是在敏捷的用户研究中，焦点小组似乎成了无往不胜的利器，那是不是只要时间紧急,都可以尝试使用焦点小组呢？笔者在初做用户研究员时，走过一些弯路，这次把自己对焦点小组的了解和经验写一写，抛砖引玉，希望能和大家一起讨论。首先，说到焦点小组，不得不提到心理学家所罗门.阿希在1955年所做的线段实验。从这个实验中，他发现有些人情愿追随群体的意见，即使这种意见与他们从自身感觉得来信息相互抵触。群体压力会导致明显的趋同行为}
- 2024-02-27 14:14:37
- 上书房信息咨询圆满完成某信贷公司神秘顾客调查项目
- 2017年上半年，上书房信息咨询受某知名信贷公司邀请，对其在全国的营业网点进行神秘顾客调查。该信贷公司以小额信贷为主，通过其微贷技术服务协助银行等金融机构为小微企业主、个体商户及工薪阶层提供快速简便、免抵押、免担保的小额贷款服务，在全国有近百个便利的营业网点。上书房信息咨询通过科学的抽样，对该信贷公司散布在全国的90个网点进行调查，分别从环境卫生、现场管理、服务规范、业务能力、客户感受五个点进行现场考察，设置53项调查指标，每家网点有效调查3次，共调查270次，考察指标共1,4310项。上书房信息咨询根据此次神秘顾客调查的特殊性，严格筛选有经验的神秘顾客，每家网点安排3个神秘顾客，通过专业的}
- 2024-02-10 10:07:05
- 深圳车流量专业执行调研公司
- 深圳车流量专业执行调研的公司是哪家？上书房信息咨询！车流量调查是上书房信息咨询的精英业务之一，十多年来，上书房信息咨询根据城市的变化，不断完善车流量调查的调查与研究模型，并运用于深圳、广州、上海、北京、成都、武汉、长沙等各大城市及国内二三线城市，为客户带来专业的数据报告，赢得广大客户的高度信任，受到业界的。专业、丰富的研究能力经过数十年的不断发展，上书房信息咨询聚集了一批以社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等专业为主的高端专家人才，均是毕业于高等大学的博士、硕士，其中有数人在校期间就开始研究车流量调查，拥有丰富的实践经验专业数据采集上书房信息咨询采用一手数据做支撑，二手数据做}
- 2024-01-28 16:00:43